常見問題 FAQ
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訂購相關
如何訂購校園寢具?
選取就讀學校，登入會員，即可選購該學校校園寢具
有無實體店面
目前無實體店面唷！商品皆是網路訂購，不開放工廠取貨及參觀
現場有無販售學生寢具
無。建議提前下訂單，避免花色缺貨
為何我的訂單僅可使用宅配
部分學校有配合校園領取，若未配合可使用宅配配送至校園
重複下單如何取消訂單
未付款：未付款的訂單不會出貨，可以直接忽略 / 已付款：直接點選取消訂單即可
有哪些支付方式
無貨到付款。可使用【ATM銀行轉帳】、【Apple pay】、【line pay】、【街口支付】、【信用卡】
宅配相關
是否可宅配至校園
可事先詢問，是否有收發室協助領取大型包裹
若要宅配至校園如何填寫宅配資料
收件人資訊請詳細填上「姓名+宿舍+房號+床號」
「文化大學」宅配資料如何填寫
需本人親自簽收。若無法本人親自收貨，請提前通知管理室或同學協助代領(務必留意司機陌生電話，因司機不會每日上山配送)
宅配運費多少錢
運費100元起價。織品、冬被、生活用品 一件+25元。床墊 一件+100元
宅配何時會出貨
24小時快速出貨，例假日除外
如何查詢配送進度
使用新竹貨運配送，可至以下連結查詢。 https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx
宅配多久時間到貨
約3-5個工作天抵達。實際到貨時間，需看您所在地區貨運量多寡，會影響司機配送速度。
是否可以指定時間到貨
宅配無法指定時間到貨，建議提早訂購商品
領取相關
入宿當天如何領取寢具
現場提供訂單編號、訂購人姓名，即可領取寢具
若無法於當日領取入宿寢具怎麼辦
可先詢問學長姐是否可協助代領，若無法則在最後一天簡訊通知領取地點
售後相關
ATM支付如何退款
至下方連結上傳訂購本人的存摺封面照片，我們將核對資料，確認無誤後將退款至您的指定帳戶 退款表單：https://forms.gle/LeT5ndLT5w3h3j1V9
多元支付如何退款
線上退款至您原先支付帳戶中。工作日約5-7個工作天，實際到帳時間，依發卡銀行為主
如何領取發票
朵法亞會透過郵件發送電子發票
商品壞了有保固嗎
我們提供在學保固服務，若非人為損壞，提供給客服相關資訊，確認過後將會進行換貨給您。若有任何商品使用上相關疑問，皆可於官方客服詢問
未抽到宿舍如何取消訂單
已收貨，請通知客服小編派車取件
商品瑕疵如何處理
請將瑕疵商品包裝好，並拍攝瑕疵處，通知小編進行換貨。換貨將於隔日補寄出，請留意物流司機
商品缺件如何處理
請拍攝訂單商品，並告知客服小編缺件商品，我們將於隔日補寄出